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新闻发言人当具备“真”“善”“美”
2016-08-15 10:10:24 来源:国务院新闻办公室网站
? ? ? ?新闻发言人作为向公众沟通政府信息、有针对性回答社会关于公共管理方面疑问的专业人员,既是传递政情信息的“喉舌”,又是沟通联系公众的“纽带”。镁光灯下,一言一行都会被各类录音录像设备“捕捉”,一举一动都会被“放大”。因此,对新闻发言人的综合素质和新闻发布能力提出了更高的要求和标准。笔者以为,新闻发言人当具备“真”“善”“美”基本素养,方能潮头起舞,引领风骚。

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? ? ? ?“真”,就是要做到信仰要真,做人要真,处事要真。信仰要真。新闻发言人是政府与新闻界和公众进行沟通联系的“中间人”,有着鲜明的政治立场、政治方向。因此,新闻发言人基本的要求就是政治素质合格。唯有真信,方有真爱,唯有带着真情实意地言论,才可取信于他人。从讲政治、讲大局的角度出发,通过新闻发布,将自己了解的政策、情况等说出来,将党和国家便民利民的好政策传递给社会大众,及时消除人民群众的疑虑,起到团结群众、凝聚人心、增强信心的重要作用;做人要真。新闻发言人的自身形象,是赢得公众信任及支持的重要组成部分。做为公众人物,切不可言过饰非、哗众取宠,更不可两面三刀,言行不致。
? ? ? ?做人真实,方可让受众信任;处事要真。要求真务实,发布权威信息消除人民群众的疑虑,纠正各种不实传言和错误谣言,及时准确地解释党和政府的政策与相关措施,定期通报所属单位、部门重要工作安排及进展情况。这些信息来源,必须建立在丰富而翔实的信息资源基础之上,不可随心所欲,信口开河。做为新闻发言人,不能以一己私言混淆视听,更不能夸大和缩小事实真相。新闻发言人所提供的信息,都必须真实可信,经得起核实,经得起时间验证。

? ? ? ?“善”,就是要做到善于学习,善于主导,善于立言。善于学习。新闻发言人要对新闻具备敏感性,对国家的政策、法律、法规有较好把握和理解,对其所在地的政治、经济、文化、历史和发展趋势有较深入的研究,还要适当掌握新闻传播学、心理学、公共关系学等知识及社交礼仪常识。这些素质需要有着丰富的阅历及知识积累,要求新闻发言人必须勤学善思,不断拓宽知识面、信息面,认真研究传播艺术,采用受众听得懂、易接受的方式,增强新闻发布的亲和力、吸引力、感染力;善于主导。新闻发言人要进入第一知情圈、决策圈、行动圈,动态掌握权威信息和事态发展,做到及时发声、主动发声,避免权威信息缺失和被动说明辩解。
? ? ? ?在允许的范围内,应尽可能为媒体提供客观、准确的信息,以事实的真相驱逐虚妄的谣传。刻意的遮遮掩掩,只会使一些事情越描越黑,而光明坦荡的事实和数据,能让无中生有的谣言不攻自破;善于立言。新闻发言人要敢于担当,敢于直言,主动亲近媒体而不是被动应付媒体,坦诚面对记者和网民提出的各类焦点、热点话题,以良好的文风、话风和高效服务赢得信任。在受访过程中,难免遇到诘问及提及敏感事项,面对这些情况,新闻发言人应理性应对、审慎回答,决不能因个人情绪或情感好恶等原因耍态度、发脾气,出言不逊、当众失态,更不能刻意回避,以“无可奉告”高挂“免战牌”。要从容不迫、心平气和、理性作答,有效调节气氛,使难题迎刃而解。

? ? ? ?“美”,就是要做到谈吐有道,举止有礼,操行有德。谈吐有道,新闻发言人要具备不卑不亢的态度、亲合友善的语态,尽可能易懂易记,直白明了,从而在媒体和公众中形成良好印象。同时,力求朴实平实、亲近媒体和公众,做到“轻松与严肃相结合,亲和与庄重相统一,权威而不恃威,霸气而不霸道”。言辞中要言之有据、言之有理,切不可讲套话、空话、废话,更不可随意吐露粗俗言论、不当辞令。要语言平实、有条有理,时而诙谐幽默,以此赢得受众者的信任及支持。举止有礼,新闻发言人的形象不仅仅属于个人,而属于组织,举手投足及着装礼仪都必须不断培养。
? ? ? ?应该具备现代的形象意识和形象素质,做到彬彬有礼、得体大方,有信任感、协调感、共鸣感。在外表形象、精神气质、言谈举止、职业素养等方面均应具备自己的独特魅力,体现有礼有节和平易近人的亲民形象。既强调外在的仪表、形象气质,更要着重于内在的修养及风度的锤炼。操行有德,是新闻发言人的品性基础。
? ? ? ?新闻发言人必须有一颗仁爱之心,敬业之心,谦卑之心。表现为对待工作的真诚,对待公众提出的问题,要切身处地去思考问题,而不可以以第三方的冷漠去淡然对待。由于信息的不对称、关注度不同等各种因素,公众难免有情绪激动、言语不当现象,新闻发言人站在前台没有退路,有时难免被挑刺,甚至要挨骂。这更要求新闻发言人要操行有德,秉持一颗平常心,既能接受鲜花和掌声,也要受得了批评和委屈。只要是为党和人民做事,讲的是真实和真理,就问心无愧、坦坦荡荡。(邓春海)


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